Commande de pièces xpower

Zé a écrit:Ola

Je relance le post car après plusieurs commandes sans souci chez X power (15 jours en général), ma dernière commande n'est toujours pas arrivée.
Commande passée le 4 Janvier et expédiée d'après eux le 5.
D'ailleurs, dans le 2ème mail ("payment success"), ils disent que si la commande n'est pas arrivée en 15 jours ouvrés, on peut les informer de la sitation via leur site.
C'est ce que j'ai fait ce lundi et depuis pas de réponse de leur part.
J'ai payé avec Paypal.

Ne m'étant jamais retrouvé dans cette situation, quelles démarches pensez-vous que je puisse engager?
Ouvrir un litige Paypal? (il semblerait que l'on a 45 jours pour le faire).

Merci de vos réponses

bonsoir Zé ,

je pense qu 'il y a un petit probléme , car avec XPOWER les commandes arrivent assez vite en principe , moins de 15 jours en tous cas , pour ton souci renvoi leur un mail en anglais si possible et tu leur explique que tu est sans réponse de ton premier mail et que si il ne te réponde pas a ton deuxiéme mail dans les huit jours ,tu leur dis que tu ouvriras un litige , mais bon tu peut recevoir ton colis dans les jours a venir , ton colis est peut être parti dans une autre direction , le temps que le colis soit remis sur la bonne voie il peut ce passer quelques jours .

Hapache a écrit:Bonjour tout le monde bon rien avoir avec xpower mais j'ai commandé chez rcatomic au japon il y a 2 mois environ les lipo sont bien passé par avion sa pas de problème. J'en avait pour 260 euro j'ai eu le droit a la douane, 60 euro de tva et 21 euro de frai de douane sa fait chère l'importation après c'est le hasard

bonsoir hapache ,

perso je ne commande jamais avec une somme au dessus de 200 euros , ensuite ça dépend aussi du prix des frais de livraison , je prends toujours les frais d 'envoi économique et j'ai jamais eut de frais de douane de mes commande du JAPON , mon fils une fois a passer une commande de 50 euros avec les frais de livraison normaux ( rapide ) il a eut droit a la douane , par contre en éco les délais de livraison sont assez long .

Il y avait le choix les frai de port rapide 3 jours et normal 5 jours j'ai prix le rapide peut être l'erreur. Je pensai économisé 50 euro par rapport a mini voiture rc au final j'ai perdu 40 euro. Sa ma fait une petite leçon je ferai plus attention la prochaine fois.

Portant j'ai déjà commandé plusieurs fois du japon ou autre via ebay mais pas pour du rc et j'avai jamais eu de problème

Hapache a écrit:Il y avait le choix les frai de port rapide 3 jours et normal 5 jours j'ai prix le rapide peut être l'erreur. Je pensai économisé 50 euro par rapport a mini voiture rc au final j'ai perdu 40 euro. Sa ma fait une petite leçon je ferai plus attention la prochaine fois.

Portant j'ai déjà commandé plusieurs fois du japon ou autre via ebay mais pas pour du rc et j'avai jamais eu de problème

bonjour hapache ,

ok , bin c 'est surement ça qui a fait que tu as eut droit a la douane , ce que je fais pour les commandes dans ce pays je prévois a l 'avance comme je sais que le délai est long en éco , si c 'est urgent la je commande FRANCE ou dans divers pays européens en fonction de la disponibilité des articles que je veux .

Ola patmon91

Mon premier mail était en anglais tout comme le deuxième (je ne maîtrise pas de trop le chinois ).
J'espère également que le colis est parti dans la mauvaise direction et qu'il arrivera bientôt à la maison.
D'ailleurs, avez-vous fait attention au livreur avec X-Power (car moi non)?
Est-ce La Poste ou un autre type de livraison?

Quant au Japon, j'ai passé une commande chez Banzai le 19 Janvier, expédiée le 20 et reçu le 30.
Le tout en éco et livrée par La Poste.
J'aurai préféré que ce soit celle de X-Power...

Les livraisons sont assurées par fedex

Ok merci
Et du coup, c'est remise contre signature ou direct dans la boîte aux lettres?

Sinon, toujours pas de réponse à mon deuxième mail...

Bonjour

Les livraisons XPower sont faites par la poste française, normalement chez XPower tu as un N° de suivi (c'était comme cela avant mais cela fait un petit moment que je n'ai pas commandé chez eux) et avec ce N° tu peux avoir le suivi ici

Le seul problème que j'ai eu et comme les colis sont livrés avec signature, j'ai eu une présentation chez moi quand j'étais absent. Quand je me suis présenté à la poste pour récupérer mon paquet ils avaient perdu le colis (ce n'était pas bien gros je l'accorde mais avec la poste tout est possible) et la galère car la réclamation doit être fait par l'expéditeur..........
Tout s'est arrangé car la poste a retrouvé le colis environ 10 jours après!!!!!

Autrement comme tu as payé par Paypal n'attend le dépassement de la date limite pour ouvrir un litige.
Dans l'ensemble XPower est une boite sérieuse et j'ai plus peur de notre PTT national
Bonne nuit

Ola MH60

Les n° de suivi, j'en ai toujours eu avec X-Power mais ils ne me servaient qu'à voir que le colis était pris en charge par la poste chinoise ou dans l'avion (je ne sais plus).
Ils ne m'ont jamais permis de suivre le colis en France car quand je les rentre sur le site de La Poste, ils sont inconnus.
Mais jusqu'à maintenant, mes colis arrivaient.

Quant au litige, il sera fait ce soir

Bonsoir

Pour moi je les rentrai sur le site Colissimo et pas celui de la poste et j'avais le suivi quand ils étaient arrivé en France
Bonne soirée

Re-

En fait, quand j'ai écrit "La Poste", je pensais Colissimo
Donc, j'allais bien sur le site Colissimo et rien ("numéro inconnu") et là encore pareil avec mon numéro de suivi.
Du coup, je viens d'aller sur le site de La Poste, je rentre mon numéro et... on me dit que le 07/01 mon colis est parti en Lettre recommandée Internationale de Hong-Kong mais rien de plus dans le détail de l'acheminement.

Bonne soirée à toi aussi.

Tu as sans doute raison ce devait être sur le site de la poste et non Colissimo, j'ai pu le suivre jusqu'à la livraison chez moi.
Le gag dans mon cas c'est que la poste l'a égaré après l'avoir présenté, mais à première vue il semble dans ton cas qu'il n'est pas arrivé en France
Bonne nuit

Ola

Allez suite et fin de mes déboires...
Comme convenu, j'ai ouvert un litige Paypal le 3 Février car sans nouvelles de X-Power suite à mes deux mails (en fait à partir de leur site, onglet "enquiry").
Et là, dès le lendemain, je recevais un mail de X-Power me demandant si mes coordonnées étaient bien celles qu'ils me spécifiaient.
C'étaient les bonnes étant donné qu'elles n'ont jamais changé.
Puis plus rien...
En rentrant de la CdF, j'hésite à transformer le litige en réclamation : je me donne deux jours.
Et hier (mardi 17 Février), le facteur m'a apporté mon colis contre signature.
Enfin!

Sinon, pour résumé, jamais de soucis avec X-Power (mon colis était bloqué à HK) excepté qu'ils ne répondent pas aux mails.
Et c'est bien mon facteur qui m'a livré contre signature.
Quant au suivi, il se fait ici.

bonsoir Zé ,

comme on dit "tout est bien qui finit bien " enfin sauf le bloquage a HK !

content de t'avoir rencontré ce we ! c 'était sympa

Ola Pat'

Oui enfin close cette affaire.
Le truc, c'est que les pneus étaient pour mon collègue, son fils et moi et qu'on les attendait pour la CdF...
Du coup, on a du en racheter.
Maintenant, on a de quoi rouler

Moi aussi ça m'a fait plaisir de te rencontrer

Perso, commande faite le 3, paiement success le même jour, et depuis rien, pas de mails ou autres.
Je dois m’inquiéter?

Bonsoir

6 jours ce n'est pas inquiétant. En règle général il faut compter 10 jours environ.
Normalement avec XPower Hong Kong tu as un N° de suivi
Bonne nuit

Merci de ta réponse, mais 10j c'est pour l'envoi du n° de suivi? Ou la réception?
Car la depuis, j'ai ni de n° de suivi ni rien, juste le mail comme quoi j'ai payé, depuis le 3.

Merci.

Hello
Ca été mon cas, mais j'ai eu ma commande en 15 jours!!

Coucou, juste pour donner des infos, toujours pas de nouvelles de ma commande....Faite le 3 donc...Je vais attendre cette semaine encore et j'aviserai.

Bonjour

Apparemment toujours "Chat noir" avec les livraisons de colis.
Personnellement j'ai passé plusieurs commandes chez X'Power sans problème
Bon weekend

T'a même pas idée.....
Je viens de commander une DX4R Pro, pour la IMT et mon 1/10, histoire d'avoir plus qu'une seule radio....
La radio arrive nickel, dans les temps, trop content....J'ouvre la boite...Et la c'est le drame....Il y avais pas le capot des piles....
Allez, fait une demande auprès du magasin ( FlashRC) et c'est partit pour attendre ce capot...

Du coup, bin c'est un bout de carton qui ferme le boitier.....La loose quand même... lol

Yop, toujours rien.... Ça commence un peu a m'inquiéter...
J'en sais un poil plus... Commande passée le 3....Expédié le 9 ( voilà le temps de réaction..), mais pris en charge que le 11 ( temps de réaction bis)...
J'ai le suivi, et depuis ça n'a pas bougé de HK... Que ce soit sur leur site ou celui de la poste.

EDIT : Je leur ai quand même écris un petit mot, car je trouve ça abusé que le paiement ait été fait le 3 ( le 4 chez eux) et que la commande n'ai été expédié que le 11.....Alors qu'il n'y avais rien de spécial cette semaine la, ils disent bien qu'ils expédient le jour ouvré suivant la commande sur leur site.....
On va voir ce qu'ils répondent...Ça n’accélérera pas la livraison mais bon, que ça n'ai pas bougé depuis le 11, ça m’inquiétè quand même un peu.